客服故障排查表

2019-03-11 19:03:00 zixun
客服故障排查表 客服故障排查表 故障部位 故障原因 出 现 故障分析及解决方法 次数 所有带轮固定螺丝拧紧,是否 滴螺纹胶或者使用防松螺钉 客服 核查人 日期 型号 电话 带轮固定螺丝松动 1、螺丝松动 齿轮固定螺丝松动 反应盘大小齿轮和注射器斜 齿轮固定螺丝拧紧,是否滴螺 纹胶或者使用防松螺钉 皮带固定片螺丝松动 三臂皮带固定片螺丝拧紧,是 否滴螺纹胶或者使用防松螺 钉 竖臂固定螺丝松动 三臂竖臂固定螺丝拧紧,是否 滴螺纹胶或者使用防松螺钉 反应盘轴松脱 2、机械故障 检查反应盘轴和轴盘的过紧 配合,不得有相对转动 。 拧紧搅拌针 搅拌针松脱 1 注射器斜齿条磨损 检查注射器斜齿条是否有磨 损,磨损严重的进行更换。 螺丝松动造成折断 1、紧固松动的螺丝 2、检查其他部件螺丝是否有 松动迹象 1、机械件问题,机械维修 2、步进电机造成,维修更换 3、驱动板造成,更换专人维 修 4、检查通信线接触是否良好 5、检查反应盘齿轮与步进电 机齿轮咬合松紧 1、更换驱动板,送专人维修 2、检查灰白排线接触问题 1、短路冒调位,数据初始化 2、更换 24c64 芯片 注意:1、仪器调校取样针水 平位置 保存/不保存时 2、试剂瓶不要放错 3、运输过程中 4、取样针固定块紧好 1、检查光电开关线路导通性 2、端子处接触良好 3、更换光电开关 2 机械位走位不正常造 成折断 反应盘驱动板引起折 断 存储位置芯片失灵造 成折断 3、取样针问题 人为原因造成折断 光电开关原因造成折 断 程序问题导致折断 取样针堵塞 意外因素造成折断 管道接头漏水 1、检查芯片接触问题 2、重新开机初始化 3、更换芯片 1、疏通取样针 2、更换 1、注意取样臂上盖脱落 2、突然断电 按工艺要求沾粘、更换 隔膜泵故障 更换隔膜泵 水路隔离阀故障 更换隔离阀 管路漏气 试剂注射器漏水 检查管道接口,寻找漏气处 更换注射器活塞 4、水路问题 样品注射器漏水 更换注射器活塞 注射器螺纹处漏水 加生料带上紧 1、检查管路是否漏气 2、检查是否水泵质量问题 水泵回流 3 清洗槽溢水或不上水 抽水不干净 卤素灯问题 光纤问题 光斑问题 滤光片问题 5、光路问题 1、检查排水管是否打折弯曲 2、检查是否清洗槽是否堵塞 3、检查排水管是否在废液桶 液面以下 4、检查水泵 1、调节清洗臂到比色杯底部 2、管路是否漏气 3、更换水泵 1、检查线路连接是否正常 2、检查电压输入是否正常 3、卤素灯是否过期 4、卤素灯是否紧固,无晃动 1、光纤是否固定牢固 2、8 路光纤是否有折断 3、8 路光纤亮度均匀 1、光斑大小是否合适 2.5mm 2、光斑是否在比色杯中 3、光斑是否明亮 1、滤光片位置是否正确 2、滤光片有无发霉迹象 1、对应光路电压是否为 2v 2、屏蔽线问题 3、光路放大小板问题 4、输入光的电压是否大于 2.5v,导致无法调节 5、电路板问题,更换 6、比色杯太脏 7、通信芯片 202 问题 Ad 读数无法调节 4 反应盘一直加热 6、温控系统 反应盘不加热 取样臂运动失常 7、机械位运转失常 搅拌臂运动失常 反应盘运动失常 1、线路连接是否正确 2、温控小板是否正常工作 3、温控仪是否正常 1、线路连接是否正确 2、温控小板是否正常工作 3、温控仪是否正常 4、加热带是否断路 1、上下、左右转动取样臂, 如果阻力很大,机械维修 2、检查光电开关是否良好 3、检查步进电机是否正常 4、检查驱动小板是否正常 5、检查通信线是否接触良好 6、检查是否螺丝松动 1、上下、左右转动搅拌臂, 如果阻力很大,机械维修 2、检查光电开关是否良好 3、检查步进电机是否正常 4、检查驱动小板是否正常 5、检查通信线是否接触良好 6、检查是否螺丝松动 1、转动反应盘,感觉是否运 动流畅 2、检查光电开关是否良好 3、检查步进电机是否良好 4、检查驱动小板是否正常 5、检查灰白排线接触是否良 好 6、检查是否螺丝松动 5 7、检查齿轮配合问题 1、转动试剂盘,感觉是否运 动流畅 2、检查光电开关是否良好, 光电开关挡片位置是否偏位 3、检查步进电机是否良好 4、检查驱动小板是否正常 5、检查是否螺丝松动 6、检查带轮配合问题 7、检查通信线接触是否良好 8、皮带松紧是否合适 1、转动样品盘,感觉是否运 动流畅 2、检查光电开关是否良好, 光电开关挡片位置是否偏位 3、检查步进电机是否良好 4、检查驱动小板是否正常 5、检查是否螺丝松动 6、检查带轮配合问题 7、检查通信线接触是否良好 8、皮带松紧是否合适 试剂盘运转失常 7、机械位运转失常 样品盘运转失常 试剂注射器运转失常 1、上下拉动试剂注射器,感 觉运转是否流畅 2、检查光电开关是否良好 3、检查步进电机是否良好 4、检查驱动小板是否正常 5、检查是否螺丝松动 6、检查通信线接触问题 6 样品注射器运转失常 7、机械位运转失常 1、上下拉动试剂注射器,感 觉运转是否流畅 2、检查光电开关是否良好 3、检查步进电机是否良好 4、检查驱动小板是否正常 5、检查是否螺丝松动 6、检查通信线接触问题 1、上下运行清洗臂,如果阻 力很大,机械维修 2、检查光电开关是否良好 3、检查步进电机是否正常 4、检查驱动小板是否正常 5、检查通信线是否接触良好 6、检查是否螺丝松动 1、检查驱动板和插槽板接触 是否良好 2、检查驱动板短路冒与驱动 机械部件是否对应 3、检查驱动板有无被烧痕迹 4、更换驱动板,找专人维修 1、检查加热板接线是否正确 2、测量有无输入输出电压 3、温控仪是否工作正常 4、更换加热板,专人维修 1、温控仪接线是否正确 2、温控仪设置是否正确 3、更换温控仪 1、检查接线是否正确 7 清洗臂运转失常 驱动小板的故障 加热小板故障 温控仪问题 水路板的故障 开关电源的故障 主控板的故障 8、电路板故障 2、检查输入电压是否正确 3、通讯线路是否正常 4、电 压 选 择 短 路 冒 是 否 插 上,选择 24v 5、电路板有无被烧痕迹 6、更换水泵板,专人维修 1、检查接线是否正确 2、交流输入是否正确 3、直流输出是否正确 4、检查开关电压外壳是否带 电 5、更换开关电源 1、检查接线是否正确 2、电源输入是否正确 3、如通讯问题,更换 202 芯 片 4、更换主控板 1、-5mv,2v 是否可调 2、遮光时电压是否恒定 3、更换小板 1、检查屏蔽线接触是否良好 2、液位小板接地线是否短路 3、重写程序 pic12f675 4、生化仪接地处理 5、更换液位小板 如有失步问题,更换步进电机 重新压线,打胶固定 1、从中间断线,连接 8 光电接收板的故障 液位小板问题 失步造成的故障 端子造成的故障 9、步进电机引起的 故障 断线造成的故障 2、从根部断线,更换电机 电机本身故障 10、搅拌电机故障 线路问题 电路板控制问题 断线造成的故障 接头造成的故障 11、 光电开关引起的 故障 光电开关自身问题 通信线引起的 202 芯片引起的。 更换电机 检查线路,重新压端子 更换电路板 重新接线,做绝缘处理 重新压端子,打胶固定 更换光电开关 1、测试通讯线路是否导通 2、更换通信线 1、更换 202 芯片 2、电脑与生化仪做接地处理 3、不要带电插拔 1、上机固定螺丝 2、更换质量好的 DB9 座 3、检查 2、3、5 角焊接情况 1、更换电脑 2、Usb 转串口 必须使用公司发机器光盘中 的软件 注意试剂盘、试剂放置 注意废水管位置 疏通取样针 更新软件,数据 1、更新软件,关闭 360 杀毒 软件 9 232 插口接触不好造成 的 12、仪器通讯引起 的故障 电脑串口问题 软件与硬件不配套 试剂瓶或试剂盘放的 不到位 废水管放的位置不对 13、人为因素照成 取样针的堵孔 故障 文件的丢失和损坏。 14、操作软件引起 感染病毒或被 360 误 杀。 的故障 软件与主控芯片不配 套 操作软件的损坏 340nm 位置设置错误 光准调试问题 2、配置专用电脑 发货时生产、质检把关 更新操作软件 软件配置文件中设置 1、保证软件光准光斑设置正 确 2、保证光斑在比色杯内 1、接地是否良好 2、检查光路屏蔽线 3、检查光路放大小板 按试剂说明书正确设置 更换样品、试剂 1、是否清洗时溢水 2、及时清理、晾干 1、检查是否加样针堵塞 2、注射器是否漏水 3、管路漏气 4、电磁阀故障 液位小板处理方法 1、挡光电压-5mv 是否可调 2、放大电压 2v 是否可调 因子设定是否正确 1、检查管路是否漏气 2、更换隔离阀 电脑、与生化仪按标准接地 Ad 读数波动大 试剂信息设置错误 试剂、样品过期 15、测试曲线结果 反应盘有水 不好 加试剂、样品不准 液位检测问题 光路放大电压问题 因子设定问题 水泵隔离法问题 接地问题 10 交叉污染问题 1、按试剂性质设定加试剂的 先后顺序 2、仪器调校中的清洗位置按 标准调节 3、清洗系统有无问题 良好的接地, 接地电阻 小于 4 欧姆 离开强电干扰源 16、医院条件问题 机房温度应在 15-30℃ 之间; 电 源 :AC 220V ± 22V,50Hz±1Hz; 每小时小于 5 升,电导 率小于 2.0us/cm 的去 离子水 总结: 故障原因 1,、螺丝松动 2、机械故障 3、取样针问题 4、水路问题 5、光路问题 次数 比例 11 6、温控系统 7、机械位运转失常 8、电路板故障 9、步进电机引起的故障 10、搅拌电机故障 11、光电开关引起的故障 12、仪器通讯引起的故障 13、人为因素照成故障 14、操作软件引起 15、测试曲线结果不好 注释: 故障次数填写一定周期内机器出现此种原因故障的次数。 机器型号为出现该故障的机器型号,如果机器太多,填写不开,可以附表。 必须填写客服的联系电话,以备核对。 编制: 审核: 批准: 日期: 12
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